徐州王女士通過“開鑫戶外旅游群”朋友圈，花費285元報名參加“洛陽牡丹、龍門石窟兩日游”。該團承諾團費包括交通、一早餐兩正餐、一天住宿，門票自理。最終，因大霧天氣和修路繞行導致路程延誤，實際游玩時間僅有兩小時。更嚴重的是，旅行社并未與游客簽署合同，徐州市旅游局決定對巢湖市開鑫商務旅游有限公司徐州分公司罰款5萬元。
上月以來，蘇州旅游質監部門接到多起投訴導游服務質量差和違規現象。該市旅游行政執法支隊結合這一情況，加大對導游人員的職業身份、服務質量進行檢查，發現少數導游存在私自承攬業務、脅迫游客購物、導游證未年審、擅自涂改導游證等不同程度的違規違法問題，6名導游被處500元至3000元不等的罰款。 (趙偉莉 孫一萱)
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